¿Cómo eficientar la comunicación con los clientes a través de canales digitales?

En la época actual donde  lo digital predomina en todas las actividades de los seres humanos, no utilizar y aprovechar en las organizaciones de la mejor manera los canales digitales puede representar perder oportunidades de negocios. Los temas torales que deben dominar los negocios para abordar de forma correcta  el mundo digital es la